[摘要]人的情緒是其心理活動(dòng)的外在表現(xiàn)，企業(yè)員工正常工作過程中的心理、情緒狀態(tài)，將直接影響到企業(yè)的安全生產(chǎn)，影響到HSE管理體系的良好運(yùn)行。
心理學(xué)是研究和探索人們心理活動(dòng)過程及其發(fā)展規(guī)律的科學(xué)。隨著社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展，心理學(xué)已逐步滲透到人類生產(chǎn)活動(dòng)的各個(gè)領(lǐng)域。近些年來，在石油化工企業(yè)中推行的HSE管理體系，也可充分借鑒安全心理學(xué)的相關(guān)知識(shí)，指導(dǎo)、配合企業(yè)HSE管理體系的正常、有效運(yùn)行。
HSE管理體系是近幾年出現(xiàn)的國際石油天然氣行業(yè)通用的先進(jìn)的管理體系，它是集各國石油天然氣行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)之大成，體現(xiàn)了當(dāng)今石油天然氣行業(yè)在健康、安全、環(huán)境要求下的規(guī)范運(yùn)作，突出了預(yù)防為主、領(lǐng)導(dǎo)承諾、全員參與、持續(xù)改進(jìn)的先進(jìn)的科學(xué)管理理念和管理方法，是石油天然氣行業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理、走向國際大市場(chǎng)的準(zhǔn)入證。隨著安全心理學(xué)向HSE管理工作的滲透，同時(shí)也向人們提出了一個(gè)新的課題，這就是：在進(jìn)行HSE體系管理中如何充分、準(zhǔn)確運(yùn)用心理學(xué)的相關(guān)知識(shí)，科學(xué)有效地做好健康、安全、環(huán)境工作。眾所周知，石油化工行業(yè)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，它具有工程建設(shè)施工周期長，施工過程復(fù)雜；工藝過程高溫、高壓，操作條件苛刻，機(jī)器設(shè)備分布密集，生產(chǎn)過程中的產(chǎn)品或半成品大多易燃易爆、有毒有害等生產(chǎn)特點(diǎn)。例如：合成氨渣油氣化爐的操作最高溫度達(dá)1380℃；高壓聚乙烯生產(chǎn)中的個(gè)別牌號(hào)的操作壓力超過3400Kg；空分裝置在?170℃至?180℃下實(shí)現(xiàn)氮氧分離；個(gè)別精餾塔要對(duì)沸點(diǎn)差控制只有2℃的組分實(shí)現(xiàn)精細(xì)分離，靈敏點(diǎn)溫度的控制允許波動(dòng)范圍只有零點(diǎn)幾度；丙烯腈生產(chǎn)副產(chǎn)品氫氰酸、氫化鈉等劇毒品，幾毫克可致人死亡……所以，這樣的崗位，一旦發(fā)生事故，將會(huì)影響到健康、安全、環(huán)境等各個(gè)方面，如控制不當(dāng)，則可能造成非常嚴(yán)重的損失和后果。高風(fēng)險(xiǎn)性決定了石油天然氣行業(yè)在生產(chǎn)活動(dòng)中必須建立、運(yùn)行HSE管理體系，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制和風(fēng)險(xiǎn)削減，確保安全生產(chǎn)。而HSE管理體系的核心內(nèi)容之一就是：對(duì)生產(chǎn)過程中的有害因素進(jìn)行科學(xué)辨識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)。
我們知道，在企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)中，危險(xiǎn)有害因素多種多樣，按導(dǎo)致事故的直接原因可將生產(chǎn)過程中的危險(xiǎn)有害因素分為：物理性的危險(xiǎn)有害因素、化學(xué)性的危險(xiǎn)有害因素、生物性的危險(xiǎn)有害因素、心理和生理性的危險(xiǎn)有害因素、行為性的危險(xiǎn)有害因素等幾種。HSE體系將心理因素引入企業(yè)安全管理，對(duì)人的心理、行為的狀態(tài)更為關(guān)注。本企業(yè)已發(fā)生過的安全事故使我們認(rèn)識(shí)到：員工潛在的心理、行為性的不良因素對(duì)安全生產(chǎn)影響較大；將不良情緒帶到工作崗位上，實(shí)際上就是一個(gè)潛在的危險(xiǎn)有害因素，若不引起重視，將會(huì)引發(fā)大的不良后果。這就要求管理者要運(yùn)用安全心理學(xué)的相關(guān)知識(shí)，進(jìn)行HSE體系的管理，以減少各類事故的發(fā)生。
在平時(shí)的工作中，應(yīng)用安全心理學(xué)知識(shí)，管理者可以根據(jù)員工實(shí)時(shí)心理狀態(tài)，合理安排工作；也可以深入一步做好企業(yè)員工的個(gè)體特征分析；更應(yīng)做好非安全心理型特征人員的轉(zhuǎn)化工作。根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料分析，在生產(chǎn)作業(yè)中，人的心理狀態(tài)，可以按照心理特征分為以下幾種類型：
（1）活潑型：表現(xiàn)為反應(yīng)靈敏，適應(yīng)性強(qiáng)，精力充沛；
（2）冷靜型：表現(xiàn)為頭腦清醒，善于思考，工作細(xì)致，行動(dòng)準(zhǔn)確；
（3）急躁型：表現(xiàn)為反應(yīng)快，膽子大，遇事求成心切，工作草率；
（4）遲鈍型：表現(xiàn)為遲鈍，動(dòng)作呆板，判斷能力差。
在對(duì)多起事故調(diào)查分析中發(fā)現(xiàn)：工作差錯(cuò)率和事故發(fā)生率較低的，多為活潑型和冷靜型的人員，我們稱之為安全型心理特征人員；急躁型和遲鈍型的人員，則工作差錯(cuò)率和事故發(fā)生率較高，故稱之為非安全型心理特征人員。因此，在HSE健康、安全、環(huán)境管理過程中，對(duì)崗位操作人員的性格類型，應(yīng)進(jìn)行充分的認(rèn)識(shí)和分析。管理者在HSE體系運(yùn)作的過程中，除了必須的制度管理、崗位規(guī)范要求、HSE體系強(qiáng)制要求外，要特別注意以下幾個(gè)方面的工作：
（1）對(duì)從事危險(xiǎn)作業(yè)的崗位操作人員，應(yīng)盡量選取安全型的人員。
（2）加強(qiáng)崗位員工心理品質(zhì)的鍛煉。所謂“心理品質(zhì)”包括一個(gè)人的感覺、思維、注意力、行動(dòng)的協(xié)調(diào)和連貫、反應(yīng)能力等，通過培訓(xùn)，可以加強(qiáng)提高。
（3）重視危險(xiǎn)、單調(diào)、重復(fù)作業(yè)崗位人員的心理疲勞狀態(tài)，從管理上采取調(diào)整工作與休息時(shí)間、增加工作中的提醒次數(shù)等措施。
（4）加強(qiáng)和改進(jìn)HSE體系學(xué)習(xí)和安全教育培訓(xùn)的手段，切實(shí)提高安全培訓(xùn)效果。
此外，還可以在高度危險(xiǎn)崗位，借鑒國外先進(jìn)企業(yè)的諸如“人體生物節(jié)律”的管理方法?！叭梭w生物節(jié)律”起源于二十世紀(jì)初，德國心理學(xué)家通過長期觀察，發(fā)現(xiàn)人體節(jié)律分為體力節(jié)律、情緒節(jié)律和智力節(jié)律三種。這些節(jié)律的時(shí)間周期分別為23天、28天、33天。每個(gè)節(jié)律周期又分為高潮期、臨界日、低潮期三個(gè)階段。企業(yè)可適時(shí)測(cè)算出本崗位每個(gè)工作人員的人體生物節(jié)律，準(zhǔn)確繪制出每個(gè)操作人員的人體生物表，并根據(jù)每位操作人員的智力、體力、情緒周期分布狀況，結(jié)合崗位實(shí)際，合理安排工作，盡量避開每個(gè)崗位操作人員容易出問題的智力、體力、情緒的臨界期和低潮期，以減少各類事故的發(fā)生。尤其是對(duì)危險(xiǎn)崗位上崗人員上崗前的心理狀況、情緒狀況，管理人員要充分了解、掌握，有針對(duì)性地、合理地分配工作。這不但體現(xiàn)了HSE管理體系中提倡的“以人為本”的人性化的先進(jìn)管理理念，還可以通過對(duì)高危操作人員潛在的心理和生理性有害因素的辨識(shí)，保證企業(yè)的HSE體系的正常運(yùn)行，保證石油化工行業(yè)的安全、穩(wěn)定生產(chǎn)，保證每一名企業(yè)員工不被高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)的各類事故傷害。
總之，在企業(yè)推行的HSE體系管理中，運(yùn)用安全心理學(xué)，分析石油化工崗位操作人員的心理情緒，認(rèn)清人的心理情緒特征，運(yùn)用“人體生物節(jié)律”等先進(jìn)管理方法可以有效地控制企業(yè)健康、安全、環(huán)境類事故的發(fā)生，對(duì)促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展，起到事半功倍的作用。
