摘要：對工程項(xiàng)目進(jìn)行HSE管理不只是用規(guī)章制度、行政措施來進(jìn)行強(qiáng)制管理，運(yùn)用心理學(xué)原理對員工進(jìn)行“心理安全”疏導(dǎo)，從而避免員工因存在心理問題而導(dǎo)致安全事故的發(fā)生也是重要的途徑之一。文章結(jié)合肯尼亞工程實(shí)際，從“心理安全”管理理念的提出、“心理不安全”的原因分析、制訂有針對性的緩解措施等方面對這一新方法進(jìn)行了探索。實(shí)踐表明，采用新方法進(jìn)行管理取得了工程200萬個(gè)工時(shí)無事故的好成績。
“心理安全”管理是中國石油天然氣管道局肯尼亞項(xiàng)目黨支部針對國際項(xiàng)目參建員工長期野外工作的實(shí)際情況，提出的完善項(xiàng)目HSE管理的新模式。通過近三年運(yùn)作的實(shí)踐，探索出了一條符合我局國際項(xiàng)目野外施工作業(yè)環(huán)境下HSE管理的新途徑。
1、“心理安全”管理理念的提出
隨著我局整體競爭實(shí)力的增強(qiáng)，近年來國際項(xiàng)目越來越多，2007年在肯尼亞項(xiàng)目運(yùn)作之初，按照我局“五創(chuàng)”精神要求，對項(xiàng)目HSE管理提出了“無重傷、死亡事故；其他各類重大事故為零（含重大以上交通、設(shè)備、質(zhì)量、火災(zāi)、爆炸、中毒、災(zāi)害、環(huán)境污染等事故）”的目標(biāo)，為了確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，項(xiàng)目黨支部組織HSE管理部對HSE管理的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了梳理，分析、總結(jié)以往我局在HSE管理方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)被弱化的“心理安全”工作對造成安全事故有著不容忽視的作用，因此，“心理安全”管理正式被列入肯尼亞項(xiàng)目HSE管理的一個(gè)重要方面。
1.1“心理安全”的概念
“心理安全”是相對以往HSE管理中的各項(xiàng)安全操作規(guī)程而言，主要是針對因長期野外施工作業(yè)而在員工心理上不同程度存在的安全隱患，提出相應(yīng)的解決辦法，使其在進(jìn)行項(xiàng)目工作前處于正常心態(tài)，避免日常工作因心理變化而受到影響。
1.2 “心理不安全” 的常見特征 （見表1）
1.3“心理安全” 的常見特征 （見表2）
2、造成“心理不安全”的原因分析在了解了“心理不安全”的各種特征后，項(xiàng)目黨支部與HSE部召開專題會(huì)議對造成“心理不安全”的可能原因進(jìn)行分析，基本確定了以下3個(gè)方面為造成“心理不安全”的主要因素。
2.1各種壓力因素（見表3）
表3各種壓力引起的“心理不安全”調(diào)查
2.2身體健康因素（見表4）
表4身體健康方面引起的“心理不安全”調(diào)查
| 序號(hào) | 常見身體反應(yīng) | 存在的主要人群 |
1 2 3 4 5 6 | 疲乏 失眠 經(jīng)常感冒 胃病 高血壓、 心臟病 其他常見病 | 30% ~ 40% 員工 30% ~ 40% 員工 10% ~ 20% 員工 20% 員工 15% 員工 10% 員工 |
2.3 人際關(guān)系因素 （見表5）
3、制訂有針對性的緩解措施
3.1首輪方案的確定與啟動(dòng)
考慮到施工機(jī)組人員的文化層次和對“心理安全”管理的接受程度以及當(dāng)前項(xiàng)目部可從事“心理安全”管理人員的認(rèn)知程度，項(xiàng)目部在開展“心理安全”管理活動(dòng)中遵循了以下原則：首輪開展的“心理安全”管理由安全總監(jiān)作為主要宣講人，以四個(gè)施工機(jī)組和項(xiàng)目部分別為單位輪流進(jìn)行宣講；首輪宣講不針對個(gè)體，只講普遍意義；有意識(shí)地培養(yǎng)機(jī)組HSE管理員的“心理安全”管理意識(shí)；對機(jī)組的各黨小組提出“心理安全”管理的方向和短期目標(biāo)，達(dá)到引起員工普遍關(guān)注“心理安全”的管理效果；宣講的內(nèi)容必須由淺入深并結(jié)合以往出現(xiàn)過的若干實(shí)例進(jìn)行，要生動(dòng)活潑，引起廣大員工的興趣；首輪宣講的時(shí)間每次控制在2.5h左右并以互動(dòng)為主；引導(dǎo)員工初步談出自己心中的問題。按照上述原則，HSE部結(jié)合以往經(jīng)驗(yàn)，制訂了以下宣講方案。
3.1.1問卷調(diào)查
在宣講的前一周，通過“心理安全”調(diào)查問卷使得每位員工對“心理安全”有個(gè)概念上的理解，并對自己心中的困惑有個(gè)初步梳理。
3.1.2宣講的主題
3.1.2.110個(gè)方面的“心理安全”標(biāo)準(zhǔn)
（1）有充分的安全感（就是對周圍小環(huán)境、大環(huán)境，即社會(huì)環(huán)境不感到恐慌；不莫名其妙地?fù)?dān)心自己的身體有問題）。
（2）充分了解自己，并能對自己的能力做出恰當(dāng)?shù)墓烙?jì)。
（3）生活目標(biāo)、理想切合實(shí)際。
（4）與現(xiàn)實(shí)環(huán)境保持接觸。
（5）能保持個(gè)性的完整和諧。
（6）具有從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)的能力（理論和實(shí)際等各方面）。
（7）能保持良好的人際關(guān)系。
（8）適度的情緒發(fā)泄與控制（有事別憋在心里，可以通過和朋友傾訴或其他的娛樂方式化解等）。
（9）在不違背集體意志的前提下有限度地發(fā)揮個(gè)性。
（10）在不違背社會(huì)道德規(guī)范的情況下能適當(dāng)?shù)貪M足個(gè)人的基本需要。
3.1.2.2“心理安全”管理的必要性
心理衛(wèi)生程度的高低決定了每個(gè)人的心理安全程度，每個(gè)人的心理安全程度又決定了每個(gè)人的行為安全程度，這就是我們?yōu)槭裁匆懻撔睦戆踩脑?。每個(gè)項(xiàng)目的前期條件往往是很艱苦的（比如蘇丹前期的社會(huì)依托差），這一方面造就了我們堅(jiān)強(qiáng)的品質(zhì)，但另一方面也不可避免地給我們帶來或多或少的負(fù)面影響，所以我們每個(gè)人都應(yīng)該自覺主動(dòng)地講究個(gè)人的心理安全。
