摘要：根據(jù)環(huán)境影響心理、心理支配行為的理論和安全生產(chǎn)領(lǐng)域的相關(guān)研究成果，對生產(chǎn)過程中人的行為與生產(chǎn)安全事故的關(guān)系進行了論述；并結(jié)合開灤煤礦實際對引發(fā)礦工不安全行為的僥幸心理、麻痹心理、捷徑心理、從眾心理、擺脫心理、逞能心理、恐慌心理和逆反心理等8種主要心理以及影響礦工心理的煤礦作業(yè)環(huán)境中的溫度、濕度、照明、色彩、噪聲，人際關(guān)系，飲食及其他等4個方面的因素進行了分析論證；在此基礎(chǔ)上，根據(jù)80%以上生產(chǎn)安全事故是由人的不安全行為所引發(fā)的事實，提出了應(yīng)通過改善或消除引發(fā)礦工不安全心理的各種因素來消除或抑制礦工的不安全行為，從源頭預(yù)防煤礦生產(chǎn)安全事故發(fā)生的觀點.
安全是人類生產(chǎn)、生活的一個永恒的主題，對于高危的煤炭行業(yè)，安全始終是頭等大事.長期以來，煤炭安全生產(chǎn)的嚴峻形勢一直制約著煤炭工業(yè)的發(fā)展，嚴重影響著煤炭企業(yè)的形象和經(jīng)濟效益，也嚴重威脅著煤礦職工的身體健康和生命安全.因此，有效控制煤炭生產(chǎn)安全事故，對于提高煤炭生產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)濟效益，改變企業(yè)形象，促進煤炭工業(yè)的健康發(fā)展，貫徹以人為本的重要思想，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持安全發(fā)展原則和安全第一、預(yù)防為主的安全生產(chǎn)方針，構(gòu)建和諧社會等，都具有重大的作用和意義.
國內(nèi)外的統(tǒng)計分析資料表明，在人類生產(chǎn)過程中，80%以上的事故是由于人的不安全行為所引發(fā)的.美國安全工程師海因里希在1931年曾經(jīng)調(diào)查了7.5萬起工傷事故，發(fā)現(xiàn)其中有98%是可以預(yù)防的.在可預(yù)防的工傷事故中，以人的不安全行為為主要原因的占89.8%，而以設(shè)備的、物質(zhì)的不安全狀態(tài)為主要原因的只占10.2%.他認為，絕大部分工傷事故都是由于工人的不安全行為引起的，即使有些事故是由于物的不安全狀態(tài)引起的，其不安全狀態(tài)的產(chǎn)生也是由于工人的錯誤所致.日本學(xué)者通過對1977年日本制造工業(yè)歇工4d以上的104638件事故統(tǒng)計表明，屬于人的不安全行為引起的事故占94.5%.美國杜邦公司近10年的統(tǒng)計結(jié)果也表明在其公司所發(fā)生的事故中有96%是由各種不安全行為造成的.這就充分說明，人的不安全行為是影響安全生產(chǎn)、導(dǎo)致事故發(fā)生的主要決定因素.另一方面，人也是預(yù)防事故、防止災(zāi)害、搞好安全生產(chǎn)的主體.因此，要減少事故發(fā)生，實現(xiàn)安全生產(chǎn)，就必須以人的不安全行為為安全管理的重點，加強人的本質(zhì)安全化的研究和建設(shè)，探索并制定控制、直至杜絕人的不安全行為的相應(yīng)對策.
近年來，針對不安全行為的管理手段主要是通過立法和制定操作規(guī)程、規(guī)章制度等強制性的行為規(guī)范進行控制和約束，但從實踐看效果并不理想.違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動紀律等不安全行為一直比較普遍，幾乎成了難以治愈的頑疾.這主要是由于針對行為而采取的強制性對策很難使控制和消除不安全行為成為員工的自覺行動，因而還會導(dǎo)致監(jiān)督成本過高.以心理學(xué)為基礎(chǔ)的行為科學(xué)理論告訴我們：人的心理是人腦的功能，人腦是心理活動的器官；人的心理活動支配人的行為，人的行為是人的心理活動的直接表現(xiàn)；人的心理是客觀現(xiàn)實的反映，客觀現(xiàn)實是人的心理的源泉和程序，人的心理活動要受到外界環(huán)境因素的影響.因此，研究導(dǎo)致煤礦員工產(chǎn)生不安全行為的各種心理以及影響心理的各種因素，并通過管理工作努力消除容易引發(fā)不安全心理的各種影響因素，無疑成為從源頭控制和減少人的不安全行為、防范生產(chǎn)安全事故、變要我安全為我要安全的根本途徑.
1、引發(fā)煤礦員工不安全行為的心理
引發(fā)煤礦員工不安全行為的具體原因很多也很復(fù)雜，但基本可概括為社會因素、環(huán)境因素、生理因素和心理因素.對于心理因素，可界定為所有可能引發(fā)礦工產(chǎn)生不安全行為、不利于生產(chǎn)安全的心理活動或心理狀態(tài)，即本文所稱的不安全心理。
根據(jù)心理學(xué)理論以及其他專家學(xué)者的研究成果，通過對開灤集團1992~2004年10多年間的103起死亡事故和183起重傷事故原因的調(diào)查和統(tǒng)計分析可知，易于引發(fā)煤礦生產(chǎn)安全事故的心理可大體歸納為僥幸心理、麻痹心理、捷徑心理、從眾心理、擺脫心理、逞能心理、恐慌心理和逆反心理等8種主要心理，這些心理在開灤集團發(fā)生的生產(chǎn)安全事故中所占的比例如圖1所示。
1)僥幸心理.僥幸心理或曰投機心理，泛指人們企圖意外獲得成功或免除災(zāi)害的一種心理狀態(tài).由于事故的發(fā)生具有偶然性，所以僥幸心理在預(yù)防事故方面是比較普遍的.抱有僥幸心理的人往往對事故的偶然性和必然性的關(guān)系認識模糊，認為并不是每一次不安全行為都會釀成事故，出了事故也不一定傷人，傷人也不一定傷己.而且在此心理驅(qū)使下的冒險行為還能帶來多種多樣的好處，如省錢多掙、省時省事、省工省料、減少疲勞、社會心理滿足等，所以它對礦工具有很大的誘惑力。
2)麻痹心理.麻痹心理是導(dǎo)致生產(chǎn)安全事故最常見的心理原因.一些礦工安全意識淡薄，缺乏認真科學(xué)的工作態(tài)度，往往憑借自己過去的經(jīng)驗，由于以前這樣干過也未出過事而麻痹大意.麻痹心理、經(jīng)驗心理和習(xí)慣心理常常聯(lián)系在一起.在這樣的心理狀態(tài)支配下，一些礦工作業(yè)時馬馬虎虎，不遵守安全規(guī)章，不講求工程質(zhì)量和工作質(zhì)量，態(tài)度上大大咧咧，滿不在乎，在作業(yè)過程中，也注意不到出現(xiàn)的異常情況.當突然出現(xiàn)異常情況時，由于沒有心理準備，往往表現(xiàn)出驚慌失措、手忙腳亂，不能采取有力措施，最終造成事故的發(fā)生。
3)捷徑心理.捷徑心理或曰惰性心理，是由于為了多掙錢、省時間、少費力、圖舒服等需求而產(chǎn)生的.這種貪便宜、圖省力、走捷徑的心理是人類在長期生活中養(yǎng)成的一種心理習(xí)慣.在這種心理支配下，往往把煤礦生產(chǎn)過程中必要的安全規(guī)定、安全措施、安全設(shè)施認為是其實現(xiàn)目標的障礙，其常見表現(xiàn)是追產(chǎn)量、追任務(wù)、忽視安全違反操作規(guī)程，簡化必不可少的操作步驟，結(jié)果往往導(dǎo)致事故發(fā)生.
4)從眾心理.從眾心理或曰被迫心理，這是人們在適應(yīng)群體生活中產(chǎn)生的一種心理狀態(tài)，不從眾則感到有一種精神壓力，擔(dān)心被眾人反對或被孤立.從眾，是個體在群體壓力下認知、判斷、信念與行為等方面自愿與群體中多數(shù)人保持一致的現(xiàn)象，又稱為隨大流.具有從眾心理的人，常?？吹絼e人怎么干，他就怎么干.眾人行為的方向和動機正確時，就產(chǎn)生積極的作用，反之則產(chǎn)生消極作用.許多煤礦事故都與從眾行為的消極作用有關(guān).
5)擺脫心理.擺脫，指脫離牽制、束縛、困難的環(huán)境.由于井下黑暗、潮濕，作業(yè)環(huán)境復(fù)雜，水、火、瓦斯、頂板、煤塵時時威脅著礦工的生命安全和身體健康，這樣險惡的環(huán)境就容易使礦工產(chǎn)生消極、緊張、恐懼等心理.因此，急于擺脫這種環(huán)境，成為井下礦工鮮明而強烈的心理特征.很多冒險蠻干的不安全行就是在由于急于離開作業(yè)現(xiàn)場或上井的擺脫心理支配下產(chǎn)生的.
6)逞能心理.逞能好強心理是青年人較普遍的心理特征，一些青年礦工情緒浮躁、自制能力弱，為了表現(xiàn)自己，常做出一些冒險的舉動，導(dǎo)致一些本來不該發(fā)生的事故發(fā)生.實踐證明，生理、心理及技術(shù)素質(zhì)很好的員工并不一定遵章守紀，有時越是這3個素質(zhì)很好的員工越敢于冒險違章.
7)恐慌心理.恐懼驚慌心理是由于煤礦作業(yè)場所發(fā)生事故頻率高，致使一部分礦工心理膽怯，工作縮手縮腳，心神不安.存在這種心理的人在突如其來的變故面前缺少心理準備和承受能力，驚慌失措，導(dǎo)致反射性行為而發(fā)生傷害事故.恐慌心理嚴重的人，會給周圍其他員工身心造成較大影響，不但影響他們安全自信心的建立，還會使他們長期受到壓抑，形成惡性循環(huán).
8)逆反心理.逆反心理是指在某種特定的情況下，某些人的言行在好勝心、好奇心、求知欲、思想偏見、對抗情緒之類的意識作用下，產(chǎn)生一種與常態(tài)行為相反的對抗心理反映.其表現(xiàn)特征是：不接受正確的、善意的指導(dǎo)、規(guī)勸和批評，堅持其錯誤行為.逆反心理往往在青年礦工身上比較明顯.逆反心理在安全生產(chǎn)中具有極大的危害性，它的泛濫往往會影響上下級關(guān)系，使人心渙散，管理混亂，領(lǐng)導(dǎo)決策和各項規(guī)章制度難以貫徹，三違行為更難制止.
此外，諸如悲觀、沮喪、自私、好奇、厭倦、無所謂、消極、鄙視、懷疑、否定等心理在絕大多數(shù)情況下都有可能成為引發(fā)礦工不安全行為的不良心理.
以上各種不安全心理并不是相互獨立的，而是相互作用、相互影響，往往在一種心理的作用下會導(dǎo)致其他心理的產(chǎn)生.比如麻痹、捷徑、省能等心理幾乎都是由于僥幸心理產(chǎn)生的或與僥幸心理有關(guān).
2、煤礦員工產(chǎn)生不安全心理的影響因素
理論和實踐表明，影響煤礦員工心理的因素非常復(fù)雜.因為人每天都生活在復(fù)雜的社會環(huán)境之中，不斷與外界社會進行相互作用，幾乎時刻都在與他人、機物進行著各種形式的交往或發(fā)生聯(lián)系.所以，家庭生活、社會和工作環(huán)境，以及人的生理等都會對人的心理產(chǎn)生影響.本文僅就企業(yè)能夠控制和施加影響的因素進行分析.
2.1作業(yè)環(huán)境對礦工心理的影響
煤礦生產(chǎn)大多為井下作業(yè)，作業(yè)環(huán)境極其艱苦，空間狹窄、色彩單調(diào)、照明不良、陰暗潮濕、氣候惡劣，還存在噪聲、振動、粉塵和各種有毒有害氣體等的污染，而且煤礦井下的作業(yè)場所還時刻受到瓦斯爆炸、煤塵爆炸、水害、火災(zāi)、冒落塌方等重大災(zāi)害的威脅.礦工在這樣的環(huán)境條件下工作，極易產(chǎn)生厭煩、恐懼、疲勞、擺脫、捷徑等不良心理.作業(yè)環(huán)境中的溫度、濕度、照明、色彩、噪聲等對礦工心理的具體影響分析如下.
3.1.1氣溫和濕度對礦工心理的影響
礦井內(nèi)空氣的溫度對礦工的生理和心理有很大的影響.對此，華北礦業(yè)高等?？茖W(xué)校的趙家振等人在中國煤礦安全培訓(xùn)中心的人機-氣候模擬室中進行了模擬試驗.根據(jù)煤礦井下常見的氣溫本次實驗將溫度選取為25、27、29、31℃4個等級，體力負荷強度選定為100W.為了提高實驗數(shù)據(jù)的可靠性進行了重復(fù)實驗.實驗結(jié)果如表1所示.實驗開始后的5~20min內(nèi)當實驗溫度分別為25、31℃時每增加1min能量代謝率分別增加3.54、7.00W/m2.總之能量代謝率與實驗時間與溫度都有關(guān)系[6].氣溫過高或過低，對人體均有不良影響.最適宜的井下空氣溫度為15~20℃，采掘工作面的空氣溫度不高于26℃是合適的.井下空氣溫度的變化直接影響人的體溫，隨著生產(chǎn)現(xiàn)場的溫度變化，要想保持體溫的恒定，人體就要做出相應(yīng)的反應(yīng).但人體自行調(diào)節(jié)身體溫度的生理機能很有限，人的心理、生理承受能力也很有限，當超過人體正常調(diào)節(jié)的限度，人的生理機能就會遭到破壞，人體內(nèi)部平衡遭到破壞，生理機能受到影響甚至紊亂，進而影響到心理、情緒，導(dǎo)致人的心情煩躁，行為出現(xiàn)異常反應(yīng)，從而導(dǎo)致違章和事故的發(fā)生.據(jù)國外有關(guān)資料報道，如以17~22.5℃時的事故率為0來測算，則男性在11.4℃時，事故率為38%，在溫度為25.3℃時，事故率則為40%.
表1體力負荷100W、風(fēng)速lm/s、濕度88%時不同溫度對生理參數(shù)影響測定值
煤礦井下相對濕度的大小，直接影響水分蒸發(fā)的快慢,一般人感到比較舒服的濕度為60%左右.當濕度大時，礦工的汗水不易蒸發(fā)，而附在體表或浸在工作服上。一般相對濕度在50%~60%以上時，蒸發(fā)量減少，人就會有潮濕感.井下的濕度一般都在84%以上，所以，在井下人感到潮濕、難受、心煩，因而容易引發(fā)擺脫心理、捷徑心理等.
可見，不適宜的氣溫和濕度不僅會影響人的有關(guān)生理參數(shù)，而且會影響人的心理狀態(tài)，引發(fā)人的不安全行為.因此，保持作業(yè)場所合理的氣溫和濕度對安全生產(chǎn)是必要的.
2.1.2照明和色彩對礦工心理的影響
人和外界接觸中，80%以上的信息是通過視覺獲得的，而照明是影響視覺的一個重要因素.實踐證明，照明不僅影響視覺，還會影響人的心理和情緒，進而影響工作效率和安全.良好的照明可以給人一種愉快的感覺和刺激，使人產(chǎn)生一種積極的態(tài)度，有利于提高效率、減少失誤和事故.而在煤礦井下，絕大多數(shù)工作場所照明條件很差，光色單一昏暗，極易使礦工產(chǎn)生疲倦、消極、冷漠、沮喪等不良心理，注意力分散，導(dǎo)致不安全行為，影響安全生產(chǎn).
研究和體驗表明，色彩對人們的心理活動有著重要影響，特別是和情緒有非常密切的關(guān)系.色彩在情緒上、心理上引起的反應(yīng)是眼睛和軀體接受光刺激的結(jié)果.所以，作業(yè)場所的色彩直接影響著職工的心理.煤礦井下色彩單調(diào)，一般只有黑灰兩色，人機環(huán)境渾然一體，加上空氣渾濁，燈光暗淡，難以明辨.黑色的煤壁、頂板、機器設(shè)備，灰色的工作服.長期在這種色彩單調(diào)、灰暗的環(huán)境中工作，就會使人的視覺退鈍、注意力下降，還會產(chǎn)生疲倦、厭煩等不良心理。
2.1.3噪聲對礦工心理的影響
噪聲、特別是持續(xù)性的噪聲環(huán)境對人心理的影響主要表現(xiàn)為引起人的緊張、抑郁、敏感、恐懼、煩躁、憤怒、多疑、疲勞等，并使人的情緒化程度提高.研究和實踐表明，長時間在強噪聲干擾的環(huán)境中工作，對精神性緊張焦慮、睡眠障礙、智力3方面影響最為嚴重，其次還會影響人的軀體感覺、焦慮心境、胃腸道癥狀、植物神經(jīng)功能.煤礦井下的采掘作業(yè)場所風(fēng)機及采掘機械、特別是風(fēng)動設(shè)備噪聲一般都很大，嚴重影響礦工心理及生理，從而極易產(chǎn)生不安全行為。
2.2人際關(guān)系對礦工心理的影響
人際關(guān)系指人們之間在相互交往中發(fā)生、發(fā)展和建立起來的關(guān)系.無論是工作中的同事或上下級之間，還是生活中的家庭成員之間、親戚朋友之間、鄰里之間、或是與陌生人之間，如果發(fā)生不愉快的事件，如親友亡故、失戀、家庭鬧矛盾，工友之間、鄰里之間不團結(jié)，受到處分或不公正批評，上下級關(guān)系不正常等，這些事件很容易使人產(chǎn)生緊張、焦慮、恐懼、易怒、抑郁等心理，出現(xiàn)精神疲勞，使觀察力、注意力、理解力下降.還會導(dǎo)致人在生產(chǎn)活動中心理和行為的不穩(wěn)定，甚至導(dǎo)致事故的發(fā)生.國外許多研究證明，在不良的人際關(guān)系環(huán)境中工作，發(fā)生事故的比率比正常條件下要高.對個體人際關(guān)系的研究認為，與上級有對立情緒、與同事矛盾重重、與下級關(guān)系緊張的個體容易發(fā)生事故.美國心理學(xué)家通過調(diào)查研究，列出了涉及人際關(guān)系中各種事件的心理緊張等級表(見表2)。研究表明，一年內(nèi)的心理緊張平均值超出150便有可能導(dǎo)致疾病或發(fā)生意外事故.若超過300，則幾乎100%會生病，發(fā)生意外事故或工作中發(fā)生差錯的可能性更大.若分數(shù)累計低于30，則可保持心理的穩(wěn)定和有利于身體健康.
表2部分事件的心理緊張平均值
2.3飲食對礦工心理的影響
常言道民以食為天這足以說明人們對飲食的重視.飲食不僅影響人的生理，也影響人的心理.心理學(xué)家及營養(yǎng)學(xué)家經(jīng)過幾十年的研究發(fā)現(xiàn)，人的心理和情緒狀態(tài)頗受食物因素的影響.人進食含糖量高的食物對抑郁、緊張和易怒行為有緩解作用.
富含維生素C的蔬菜、水果有助于消除精神障礙，使心情好轉(zhuǎn).而當心理壓力過重，情緒欠佳之時，體內(nèi)所消耗的維生素C會比平時多8倍.
富含B族維生素的食物如粗面粉制品、谷物顆粒、動物肝臟、雞蛋或水果能防治心情欠佳和抑郁癥，有助于提高記憶力，使注意力更加集中；特別是B族維生素類的煙酸更能減輕焦慮、疲倦、失眠、頭痛等癥狀.富含鈣質(zhì)的食物，如牛奶、乳酪、魚干及蝦皮之類，會使人感到心情平和.
香蕉含有一種稱為生物堿的物質(zhì)，可以振奮精神和提高信心.而且香蕉是色胺酸和維他命B6的超級來源，這些都可以幫助大腦制造血清素，減少產(chǎn)生憂郁的情形.
菠菜除含有大量鐵質(zhì)外，更有人體所需的葉酸.醫(yī)學(xué)文獻一致指出，缺乏葉酸會導(dǎo)致精神疾病，包括抑郁癥和早發(fā)性癡呆等，并產(chǎn)生健忘和焦慮等癥狀.美國麻省理工學(xué)院的朱蒂絲·渥特曼博士表示，吃復(fù)合性的碳水化合物，如全麥面包、蘇打餅干，它們所含有的微量礦物質(zhì)如硒，能提高情緒，能起到抗憂郁劑的效果。
本人的親身體驗和觀察也表明，人在饑餓狀態(tài)下更容易產(chǎn)生諸如急躁、易怒、消極、冷漠、捷徑、逆反等對安全生產(chǎn)不利的心理.
綜上所述，食入不同的食物以及人體的饑飽狀態(tài)，對人的心理和情緒有不同的影響.所以，煤礦企業(yè)應(yīng)向礦工傳授有利于產(chǎn)生安全行為心理的飲食知識，當然最重要是要重視所供應(yīng)的班中餐的質(zhì)量和食品種類，通過提高班中餐質(zhì)量和食品種類的選擇與搭配，預(yù)防礦工不安全心理的產(chǎn)生.
2.4其他影響礦工心理的因素
除了以上因素可以對礦工的心理產(chǎn)生影響外，安全立法執(zhí)法和監(jiān)察、企業(yè)的管理方式、規(guī)章制度、管理者的素質(zhì)和文化氛圍，生產(chǎn)工藝技術(shù)、作業(yè)時間和勞動強度，企業(yè)和產(chǎn)品的社會聲譽、廠容廠貌和經(jīng)濟效益，企業(yè)的薪酬分配，礦工的學(xué)習(xí)、發(fā)展和晉升機會，礦工的廠服、通勤工具、住宿條件以及其他福利等，也都會對礦工的心理產(chǎn)生影響.
比如家長式的管理容易使礦工產(chǎn)生緊張、恐懼、消極、否定、逆反等不良心理.高素質(zhì)的管理者有利于礦工產(chǎn)生信任、尊敬、崇拜、積極、熱烈等有利于安全管理的心理；法律法規(guī)和規(guī)章制度的制定及執(zhí)行狀況決定了礦工不安全行為的代價和安全行為的收益大小，因而會影響礦工的心理預(yù)期；企業(yè)文化是以企業(yè)員工共同認同和遵守的價值觀為核心的，它會使礦工形成我是該企業(yè)的員工怎樣做對、如何做錯的自我和群體判斷標準，因此企業(yè)的文化氛圍對礦工的從眾心理具有巨大影響；作業(yè)時間過長、勞動強度過大，會使礦工的疲勞程度增加，而人在極度疲勞的狀態(tài)下，最容易產(chǎn)生捷徑省能心理和擺脫心理.
3、結(jié)論
1)統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，80%以上的煤礦生產(chǎn)安全事故是由礦工的不安全行為引發(fā)的；因此，控制和消除礦工的不安全行為對預(yù)防煤礦生產(chǎn)安全事故作用重大；
2)實踐證明，目前我國的通過國家安全立法執(zhí)法和監(jiān)察以及企業(yè)制定操作規(guī)程、規(guī)章制度等強制性的行為規(guī)范對不安全行為進行控制和約束的管理手段效果并不理想，違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動紀律等不安全行為一直比較普遍；
3)心理學(xué)等行為科學(xué)理論指出，人的行為是受其心理支配的，人的心理又受自身和外界各種因素影響，因此，影響人的心理的因素是不安全行為產(chǎn)生的根源.不安全行為之所以屢禁不止，是因為沒有消除其產(chǎn)生的根源；
4)要消除礦工的不安全行為，就要預(yù)防礦工產(chǎn)生不安全心理；要預(yù)防礦工產(chǎn)生不安全心理，就要弄清影響礦工心理的各種因素，進而采取有針對性的對策改善和消除容易誘發(fā)礦工不安全心理的各種影響因素。
