摘要:對(duì)于企業(yè)而言,要想獲得持續(xù)發(fā)展,在市場(chǎng)中具有競(jìng)爭(zhēng)力,關(guān)鍵是企業(yè)要具有領(lǐng)導(dǎo)力。提升競(jìng)爭(zhēng)力,關(guān)鍵是提升領(lǐng)導(dǎo)力,企業(yè)在市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)力是強(qiáng)是弱,要看它的領(lǐng)導(dǎo)者是否具有卓越的領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)力的強(qiáng)弱關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展,企業(yè)發(fā)展的階段不同,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的能力的要求也是不同的。
1、領(lǐng)導(dǎo)力的概念
領(lǐng)導(dǎo)力在中國(guó)是比較新的概念,對(duì)此的研究也不是太多,它強(qiáng)調(diào)的是管理者的素質(zhì)和能力。它的背后是素質(zhì)模型系統(tǒng),素質(zhì)模型系統(tǒng)從外延上包括:全員勝任素質(zhì)模型,各職系的勝任素質(zhì)模型,領(lǐng)導(dǎo)力模型。
勝任素質(zhì)模型最初是由哈佛大學(xué)心理學(xué)系主任Mc Clelland教授開發(fā)的一套理論體系,通過(guò)這個(gè)體系,去分析哪一些人的業(yè)績(jī)好,哪一些人的業(yè)績(jī)差。他通過(guò)對(duì)大量樣本的行為事件訪談,來(lái)挖掘一個(gè)人之所以能夠成功和卓越的因素在哪里。
如果我們把一個(gè)人的能力劃分為知識(shí)、技能和素質(zhì)三個(gè)方面,那么決定一個(gè)人成功的不在于知識(shí)和技能,而在于素質(zhì),這也是心理學(xué)領(lǐng)域我們通常說(shuō)的一個(gè)命題。在我們的日常生活中,類似現(xiàn)象非常多,比如我們常舉的例子,同一個(gè)學(xué)校、同一個(gè)專業(yè)、同一個(gè)班、學(xué)習(xí)成績(jī)差不多,甚至同一個(gè)宿舍的兩個(gè)人,他們畢業(yè)后進(jìn)入同一家公司,兩年之后,便出現(xiàn)差距,某一個(gè)人甚至成為另一個(gè)人的上級(jí)。應(yīng)該說(shuō),他們?cè)谥R(shí)、技能上是相似的,但由于素質(zhì)的不同,也就是我們說(shuō)的冰山下的部分,帶來(lái)了結(jié)果上的差距。
談素質(zhì)模型必然會(huì)談到人力資源的冰山模型,冰山上的部分,比如知識(shí)和技能等,這些都是看得見的或是通過(guò)簡(jiǎn)單的測(cè)評(píng)就能看的出來(lái)的,一個(gè)人要把所掌握的知識(shí)和技能轉(zhuǎn)化為以后生活和工作中的能力需要的是素質(zhì),即我們經(jīng)常掛在嘴邊的情商,在人力資源的冰山模型中,情商即冰山下的部分,包括價(jià)值觀、社會(huì)角色、自我形象、個(gè)性特點(diǎn)、個(gè)人動(dòng)機(jī)等,這些更能影響人的一生。領(lǐng)導(dǎo)力研究的是冰山下的東西,當(dāng)然也與情商密切相關(guān)。
2、領(lǐng)導(dǎo)力和企業(yè)績(jī)效的關(guān)系
實(shí)踐中,企業(yè)往往是注重績(jī)效的。管理大師彼得·德魯克說(shuō)“:管理是一種實(shí)踐,其本質(zhì)不在于知,而在于行,其驗(yàn)證不在于邏輯,而在于成果,其唯一權(quán)威在于成就”。就是說(shuō)企業(yè)的本質(zhì)在于創(chuàng)造績(jī)效,績(jī)效有誰(shuí)來(lái)創(chuàng)造,是管理者和員工共同創(chuàng)造的。其中,大量的具體工作是有員工來(lái)做的,管理者自身也會(huì)做一些具體工作,但更多的是管理工作。員工的工作狀態(tài)按照Gallup的觀點(diǎn)可以分為敬業(yè)、從業(yè)和怠業(yè)。敬業(yè)人員則是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者最想要的,這部分人所占比例較少,但正是這部分員工創(chuàng)造了企業(yè)大部分價(jià)值。正因?yàn)槿绱?培養(yǎng)和造就敬業(yè)員工是管理的一個(gè)重要工作,而工作氛圍對(duì)敬業(yè)員工的產(chǎn)生起著核心作用。在一些知名企業(yè)中每年都會(huì)進(jìn)行組織氛圍和員工敬業(yè)度調(diào)查,了解工作環(huán)境和敬業(yè)員工的狀態(tài)。
如何促使員工敬業(yè)?工作氛圍起著最重要的作用,好的工作氛圍會(huì)讓員工很愿意貢獻(xiàn)自己的能力,差的工作氛圍會(huì)讓員工產(chǎn)生怠慢情緒,影響工作效果,甚至產(chǎn)生更具有破壞性的影響。而又是什么因素會(huì)影響工作氛圍呢?從研究和實(shí)踐角度都證明管理者的風(fēng)格影響了組織氛圍,也就是說(shuō)管理者的管理模式直接影響了組織氛圍,從更高層次來(lái)說(shuō),企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的管理風(fēng)格、所提倡的文化、價(jià)值觀將影響到整個(gè)企業(yè)的組織氛圍。
而管理者的素質(zhì)和能力直接影響了管理風(fēng)格,而企業(yè)需要什么樣的領(lǐng)導(dǎo)力是由企業(yè)的戰(zhàn)略、文化、價(jià)值觀決定的。因此分析領(lǐng)導(dǎo)力要從企業(yè)戰(zhàn)略、文化、價(jià)值觀等入手分析。每個(gè)企業(yè)都有自己的發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、價(jià)值觀,通過(guò)分析自身企業(yè)的戰(zhàn)略、文化、價(jià)值觀來(lái)確定自己的領(lǐng)導(dǎo)力模型。
3、制約領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的因素
制約領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的因素有很多,首先是領(lǐng)導(dǎo)者本人素質(zhì)問(wèn)題,比如眼光和意識(shí)問(wèn)題,發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力不是一天兩天就可以完成的,也不是能立刻見效的,這是一項(xiàng)長(zhǎng)期并艱巨的任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)力做得好的,大多是一些大企業(yè),目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展。任何一家長(zhǎng)期、可持續(xù)發(fā)展的知名企業(yè),沒(méi)有不下功夫做領(lǐng)導(dǎo)力的,或者說(shuō),如果領(lǐng)導(dǎo)力做的不夠,企業(yè)要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展與成就是不可能的。高層要用戰(zhàn)略的眼光來(lái)做這件事。短期導(dǎo)向的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者不會(huì)把很多精力放在這上面,這也可能是很少中國(guó)企業(yè)成為全球知名大企業(yè)的原因之一吧。
其次,由于思維慣性,一些企業(yè)經(jīng)營(yíng)者往往認(rèn)為人力資源不是一門很強(qiáng)的專業(yè),似乎人人都能做,都能說(shuō)幾句,但大都是一些樸素的經(jīng)驗(yàn),無(wú)法談到深度和高度,更無(wú)法談及系統(tǒng)性建設(shè),也就難以產(chǎn)生人力資源管理效益。假如我們把一個(gè)不合適擔(dān)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)重任的人放在一個(gè)重要位置時(shí),給企業(yè)帶來(lái)的負(fù)面影響是巨大的,更不用說(shuō)是機(jī)會(huì)成本了。轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)者的觀念一方面需要人力資源管理專業(yè)在全社會(huì)的進(jìn)一步發(fā)展與普及,造成社會(huì)影響;另一方面,HR從業(yè)者要真正成為專業(yè)型人才,而不是隨時(shí)可被替代的人員。
最后,在國(guó)內(nèi)企業(yè)中,很多人力資源從業(yè)者在做事務(wù)型的工作,這個(gè)比例大概占到80-90%,另外超過(guò)10%在做運(yùn)營(yíng)工作,只有不到1%的才考慮戰(zhàn)略問(wèn)題。促成企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn),發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力是其中一個(gè)大問(wèn)題,現(xiàn)在企業(yè)在這方面開始有所突破。但真正懂領(lǐng)導(dǎo)力的人才目前在國(guó)內(nèi)奇缺,在咨詢公司中,也就是幾個(gè)大的國(guó)際知名咨詢公司做的比較好,國(guó)內(nèi)的咨詢公司在此方面差得比較大。專業(yè)人才的匱乏也致使領(lǐng)導(dǎo)力在企業(yè)難以推進(jìn)的最重要原因之一。
4、如何提升領(lǐng)導(dǎo)力
在前文提到過(guò)領(lǐng)導(dǎo)力研究的是冰山下的部分,與情商有密切的聯(lián)系,因?yàn)橐嵘I(lǐng)導(dǎo)力,就要提升情商。我們經(jīng)常聽到情商比智商更重要,情商決定命運(yùn),情商對(duì)一個(gè)人的成功起決定因素等等,說(shuō)明在現(xiàn)代社會(huì)中,情商越來(lái)越重要,要提升情商,需要把握四種情緒。
4.1知道自己的情緒主要通過(guò)自省
“見賢思齊焉,見不賢而內(nèi)省也”,反省自己是否有不足的地方,當(dāng)正確認(rèn)識(shí)自己的狀態(tài)以后就會(huì)心平氣和。“如果沒(méi)理,發(fā)怒也不管用,如果有理,何必發(fā)怒?”懷著一顆平常心多一些理智,少一些沖動(dòng)。
在正確認(rèn)識(shí)自己的前提下,應(yīng)樹立信心。我們經(jīng)常會(huì)這樣勸別人“,相信自己,如果你認(rèn)為自己行,你就真的行”,我們稱它為心里暗示,這種心理暗示作用會(huì)讓我們強(qiáng)大起來(lái)。
4.2知道別人的情緒主要通過(guò)換位思考
老子曰“:圣人無(wú)常心,以天下人之心為心?！惫砉茸诱J(rèn)為“:要想知道對(duì)方,就需要揣情摩意”。具有大智慧的人,不是只從個(gè)人角度思考問(wèn)題的人,而是站在他人的立場(chǎng)和角度去思考,這樣就能了解別人的心情,在你學(xué)會(huì)換位思考后,就不會(huì)對(duì)別人過(guò)于牢騷、抱怨,你自己覺得不愉快的時(shí)候就會(huì)大大減少。
4.3管理別人的情緒主要通過(guò)賞識(shí)對(duì)方
情商高的人人脈好,愿意追隨的人也多,因?yàn)樽匪莸幕A(chǔ)是一個(gè)“信”字,即信任和自信。信任你,因而追隨你;你能給予他自信,他相信追隨你,能幫助他實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想和價(jià)值,如何帶給他人自信,就是賞識(shí)他人。馬克吐溫說(shuō)過(guò)“:一句美好的贊語(yǔ),可以使我多活兩個(gè)月,一句贊美的話,能當(dāng)我十天的糧食”。高情商的人總是能夠迅速獲得別人的信賴,一句話就可以調(diào)動(dòng)別人的情緒,并很容易讓別人接受自己的觀點(diǎn)。贊美和認(rèn)可是打開影響力通道的第一步。往往一句簡(jiǎn)單又看似無(wú)心的贊揚(yáng),一個(gè)認(rèn)可的表情恰恰是良好關(guān)系的開端,人與人的距離由此而拉近。
4.4管理自己的情緒主要是自我控制
自我控制就是自己掌握自己的情緒,不要被外界的人和事所左右?；驹瓌t是:可以被別人的語(yǔ)言推動(dòng),不會(huì)被別人的語(yǔ)言所傷害;如果你不傷害自己,別人就無(wú)法傷害你。周瑜被諸葛亮三氣而死,就是缺乏自我調(diào)節(jié)情緒的能力,是情商不足的表現(xiàn)。要學(xué)會(huì)從多角度思考問(wèn)題,發(fā)現(xiàn)積極成分,這樣才不會(huì)受制于人。
以上四點(diǎn),我們可以看出一個(gè)人的情商高低,對(duì)于自身的發(fā)展很重要,而作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者肩負(fù)著企業(yè)的使命,更應(yīng)該提高自己的情商,提升了情商也就提升了領(lǐng)導(dǎo)力。
