摘要：實施風險管理來減少風險給會展企業(yè)所帶來的損失,是目前會展旅游管理研究的薄弱環(huán)節(jié)。文章在借鑒其它行業(yè)理論的基礎(chǔ)上,建立了會展企業(yè)的風險模型,并對其風險識別、風險評估、風險防范進行了分析,提出了相關(guān)措施,期望能對會展企業(yè)的風險防范有一定的指導(dǎo)作用。
在經(jīng)濟全球化的背景下,任何國家都要被融人到世界經(jīng)濟體系中,其商品、服務(wù)、信息、生產(chǎn)要素等跨國流動的規(guī)模與形式不斷增加。這樣,集商品展示、交易和促進經(jīng)濟合作為一體的各種會議、展覽便迅速發(fā)展起來。據(jù)全球權(quán)威的國際會議組織國際大會和會議協(xié)會一統(tǒng)計,每年全世界舉行的參加國超過個、參會外賓超過人的各種國際會議多達,萬次以上,會議總開銷達億美元川。會展項目組團規(guī)模大、消費檔次高、客人停留時間長、涉及服務(wù)行業(yè)多,其巨大的市場潛能和高額回報,使得越來越多的國家政府部門和會展企業(yè)加人國際會展的競爭行列。根據(jù)經(jīng)濟學(xué)的風險與效益成正比的普遍原理,利潤回報率越高風險越大。在會展項目產(chǎn)生高額利潤的同時,潛在的風險也與之俱來。一些會展企業(yè)遭受風險導(dǎo)致經(jīng)營失敗的案例不斷發(fā)生,會展企業(yè)在做強做大的同時,學(xué)會識別風險和控制防范風險,對會展企業(yè)的生存發(fā)展至關(guān)重要。日前國內(nèi)外對會展項目風險研究的成果鮮見,較多的是通過具體的案例對旅游安全和旅游危機進行分析并提出應(yīng)對策略,本文在借鑒其它行業(yè)風險管理研究成果的基礎(chǔ)上,對會展企業(yè)關(guān)于會展項目的風險管理提出相應(yīng)的對策,以期對會展企業(yè)的風險防范有所裨益。
一、會展企業(yè)風險管理模型
風險一般被定義為風險是遭受損失的一種可能性。
風險管理是指項目管理機構(gòu)對可能遇到的風險進行規(guī)劃、識別、估計、評價、應(yīng)對、監(jiān)控的過程,是以科學(xué)的管理方法實現(xiàn)最大安全保障的實踐活動的總稱。對于風險管理主要階段的劃分,不同組織或個人劃分方法不一樣,美國系統(tǒng)工程研究所把風險管理的過程主要劃分為風險識別、風險分析、風險計劃、風險跟蹤、風險控制和風險管理溝通。畢星等人將其劃分為風險識別、風險分析與評估、風險處理、風險監(jiān)控四個階段。
根據(jù)美國反欺騙性財務(wù)報告委員會發(fā)起委員會（COSO）對風險管理的定義,企業(yè)風險管理是一個過程,它受企業(yè)董事、管理層和其他員工的影響,應(yīng)用于戰(zhàn)略建立并貫穿整個企業(yè)。風險管理不僅僅是管理層、董事會的責任,也是整個企業(yè)不同層次的員工都應(yīng)該參與的工作。結(jié)合我國會議與展覽項目的情況,可以將會展企業(yè)風險管理過程分為風險識別、風險評估、風險防范三個階段,并自始至終保持監(jiān)控,以便隨時進行調(diào)整。由此我們可以對會展公司關(guān)于會展項目的風險管理建立模型,見圖。
在圖中,我們看到,風險管理并非最高管理層的責任,會展企業(yè)全體員工都應(yīng)有風險意識,參與風險管理,這樣才能夠從總體上使會展企業(yè)減少風險,保證企業(yè)目標的實現(xiàn)。最高管理層應(yīng)能夠認識公司所面臨的風險性質(zhì)及程度,并估算公司可承受的風險水平以及這些風險變成現(xiàn)實會帶來的損失。中層管理人員,如項目經(jīng)理則應(yīng)能確認和評估公司面臨的風險,通過設(shè)計一套合適的內(nèi)控制度,付諸實施,并對實施過程進行監(jiān)控,以處理企業(yè)面臨的風險。一線員工負責風險控制的日常運作,應(yīng)具備必要的知識、技能和權(quán)利,做好應(yīng)對防范風險的準備。
二、會展企業(yè)風險識別
風險識別是風險管理的第一步,就是要識別各種明顯的和潛在的風險事件。識別風險可以邀請與風險管理有關(guān)的人員參加專題研討會,交叉辯論,也可采取頭腦風暴法,發(fā)放調(diào)查問卷、以及從內(nèi)部審計、外部審計中獲取資料和信息。會展項目作為旅游產(chǎn)品的一種類型,它和其它旅游產(chǎn)品一樣,導(dǎo)致風險的因素極其廣泛。從宏觀上看,目的地社會、經(jīng)濟、自然、法律等因素都可能導(dǎo)致會展項目的流產(chǎn)或失敗從微觀上看企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的變化及外部競爭的加劇也增加了會展項目的風險性。因此,按導(dǎo)致風險損失的原因可分為外部風險和內(nèi)部風險。
（一）外部風險
外部風險是不可控制的,主要包括政治風險、法律風險、經(jīng)濟風險、環(huán)境風險、突發(fā)事件等,外部風險通常難以預(yù)測和控制。
1、政治風險
政治風險體現(xiàn)在政治不穩(wěn)定及外交政策的不穩(wěn)定兩個方面。對于國際性的會議和展覽而言,如果舉辦地發(fā)生政治風險,項目難以順利舉行如果發(fā)生在與會者或參展者地,則會影響他們的參予,從而難以達到預(yù)期的效果。
2、法律風險
法律風險主要由法律和政策的調(diào)整引起。當法律環(huán)境發(fā)生變化時,組辦企業(yè)則必須根據(jù)法律環(huán)境的變化對企業(yè)的經(jīng)營行為做出合法的修定,以保證企業(yè)不會因為觸犯法律而付出沉重的代價。
3、經(jīng)濟風險
這類風險主要是由于價格管制、貿(mào)易限制、匯率調(diào)整、通貨膨脹等宏觀經(jīng)濟因素的變化而給企業(yè)所帶來的風險。
4、環(huán)境風險
由于自然界不規(guī)則的變化而導(dǎo)致項目遭受損失的風險,如泥石流、流行疾病、火山、地震、洪水、咫風等,項目則會被迫延期甚至取消,如我國年的SARS導(dǎo)致一些國際會議被迫取消或更改到國外舉行。會展項目大量的準備工作前功盡棄,前期投人無法收回。
5、突發(fā)事件
主要指在項目舉辦地在舉辦期間發(fā)生重大新聞事件,使媒體的興趣發(fā)生轉(zhuǎn)移,從而影響效果。
6、競爭對手的威脅
作為旅游產(chǎn)品的一種,會展項目具有高度易損性、產(chǎn)品的差異化程度和顧客轉(zhuǎn)換成本低的特點,使得舉辦會展的企業(yè)比其它行業(yè)面臨潛在競爭者的威脅更大。
（二）內(nèi)部風險
企業(yè)內(nèi)部風險主要包括財務(wù)風臉、運營管理上的風險、人力資源風險。
1、財務(wù)風險
財務(wù)風險包括三種,一是企業(yè)自身資金周轉(zhuǎn)出現(xiàn)問題,二是預(yù)算超支,這對于企業(yè)來講,就有可能毫無利潤可言,三是主要贊助商臨時退出所造成的經(jīng)濟壓力。
2、運營管理風險
運營管理風險有以下幾種可能：
第一,產(chǎn)品本身難以吸引有實力的參展商或行業(yè)知名人士的參加,或是廣告宣傳方面,比如信函、宣傳手冊、海報、記者招待會宣傳力度不夠而導(dǎo)致市場聲勢較小。
第二,主要發(fā)言人或重點參展商缺席。對于會議而言,在國內(nèi)外有重大影響的專家學(xué)者對其他人決定是否與會有重要影響對于展覽而言,業(yè)內(nèi)知名企業(yè)的參加非常重要。主要發(fā)言人或重點參展商的缺席將會使項目的效果大打折扣,并會使其他參會者或參展商對項目產(chǎn)品產(chǎn)生不信任感。
